Supprimer mon compte
Dernière mise à jour : juillet 2026
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Wotobi et des données associées, que vous soyez passager, chauffeur, livreur ou gérant. Cette page explique comment faire votre demande, sans avoir besoin d'ouvrir l'application.
1. Comment faire une demande de suppression
Envoyez-nous votre demande via l'un des canaux ci-dessous, en indiquant :
- Le numéro de téléphone associé à votre compte Wotobi
- Votre nom complet
- La mention « Suppression de compte »
Un membre de notre équipe vérifie votre identité (via le numéro de téléphone associé au compte) puis traite la demande.
2. Depuis l'application
Vous pouvez également lancer cette même demande directement depuis l'app, via Profil → Paramètres du compte → Supprimer mon compte, qui vous redirige vers cette page ou vers WhatsApp pour confirmer la demande.
3. Délai de traitement
Votre demande est traitée sous 30 jours maximum à compter de sa réception. Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.
4. Quelles données sont supprimées
| Donnée | Traitement |
|---|---|
| Nom, numéro de téléphone, photo de profil, pièce d'identité | Anonymisées/supprimées sous 30 jours |
| Position GPS / historique de trajets en temps réel | Supprimée (traces GPS déjà purgées 90 jours après chaque course) |
| Token de notification push, préférences | Supprimés immédiatement |
| Solde de crédits, historique de parrainage | Clôturés ; tout solde restant doit être retiré avant la demande |
5. Quelles données sont conservées, et pourquoi
Pour respecter nos obligations légales et comptables, certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement :
- Données de transaction (courses, livraisons, paiements) : conservées 5 ans à des fins légales et comptables, conformément aux législations locales applicables.
- Données agrégées et anonymisées (statistiques ne permettant plus de vous identifier) peuvent être conservées sans limite de durée.
Le détail complet de nos règles de conservation figure dans notre Politique de confidentialité, section 5.
6. Contact
Pour toute question sur votre demande de suppression : privacy@wotobi.com ou WhatsApp +221 77 000 00 00.