Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

Wotobi est une plateforme de mobilité et de livraison en Afrique. En tant que responsable du traitement des données, Wotobi s'engage à traiter vos informations personnelles dans le strict respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

Contact : privacy@wotobi.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Ces données varient selon votre profil :

Pour tous les utilisateurs :

• Numéro de téléphone (identifiant unique de compte)
• Prénom et nom
• Pays de résidence
• Token de notification push (pour les alertes en temps réel)
• Historique des courses, livraisons et réservations
• Évaluations et notes laissées après une prestation
• Préférences de langue

Pour les passagers uniquement :

• Position GPS de départ et d'arrivée (saisie lors de la commande)
• Position GPS en temps réel pendant une course active
• Code de parrainage (si applicable)

Pour les chauffeurs et livreurs :

• Photo de profil et pièce d'identité (vérification du compte)
• Informations sur le véhicule (type, plaque d'immatriculation)
• Position GPS en temps réel (uniquement quand le chauffeur est en ligne)
• Solde de crédits et historique des paiements

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Mettre en relation passagers et chauffeurs disponibles à proximité
• Calculer les itinéraires, les distances et les tarifs estimés
• Traiter les paiements et gérer les transactions financières
• Envoyer des notifications de course, de livraison et de réservation
• Améliorer en continu la qualité et la sécurité du service
• Prévenir la fraude et garantir l'intégrité de la plateforme
• Vous contacter en cas de problème lié à une course ou un compte
• Satisfaire aux obligations légales et réglementaires

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou pour créer des profils commerciaux.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Les données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

5. Conservation des données

• Données de compte actif : conservées tant que le compte est en usage.
• Compte inactif (+ de 24 mois) : notification préalable, puis suppression à défaut de réponse.
• Suppression de compte : les données personnelles identifiables sont anonymisées sous 30 jours. Les données agrégées et anonymes peuvent être conservées.
• Données de transaction : conservées 5 ans à des fins légales et comptables conformément aux législations locales applicables.
• Données de géolocalisation : les traces GPS sont supprimées 90 jours après la course, sauf litige en cours.

6. Vos droits

Conformément aux législations applicables (notamment la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données personnelles et les réglementations équivalentes dans les pays où nous opérons), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) — voir comment supprimer mon compte.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@wotobi.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS/TLS 1.2+).
• Les mots de passe administrateurs sont hachés avec bcrypt (facteur de coût élevé).
• La position GPS des chauffeurs n'est transmise qu'aux passagers concernés, et uniquement pendant la course.
• L'accès aux bases de données est restreint et journalisé.
• Les tokens d'authentification ont une durée de vie limitée.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les délais requis par la réglementation applicable.

8. Cookies et stockage local

Le site wotobi.com utilise uniquement des données de stockage local strictement nécessaires au fonctionnement :

• Préférence de langue (fr/en/ar)
• Pays sélectionné
• Token d'authentification (portails agences et ambassadeurs)

Aucun cookie publicitaire, analytique tiers ou de tracking comportemental n'est utilisé.

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être hébergées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Dans tous les cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément aux réglementations locales applicables en matière de protection des données.

10. Mineurs

Wotobi n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous à privacy@wotobi.com pour que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification dans l'application ou par tout autre moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Votre utilisation continue du service après notification vaut acceptation des modifications.

12. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : privacy@wotobi.com