Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Présentation du service

Wotobi est une plateforme de mise en relation entre passagers et chauffeurs indépendants, disponible sous forme d'application mobile. Le service couvre actuellement le Sénégal, le Maroc, la Côte d'Ivoire et la Guinée.

2. Inscription et compte

L'utilisation de Wotobi nécessite la création d'un compte avec un numéro de téléphone valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. L'inscription est gratuite et sans engagement.

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour
• Un seul compte par personne est autorisé

3. Services proposés

Wotobi propose les services suivants selon les pays :

• Course Solo — mise en relation avec un chauffeur disponible à prix fixe
• WaxDeal — négociation du prix avec les chauffeurs disponibles
• Covoiturage — partage de véhicule avec d'autres passagers
• FemmeSafe — course avec chauffeuse exclusivement (femmes uniquement)
• Livraison — envoi de colis avec suivi en temps réel
• Jakarta — moto-taxi pour les trajets courts
• Bus longue distance — réservation de places via les agences partenaires

4. Tarification

Les tarifs sont affichés avant chaque course. Le prix final peut varier selon la distance réelle parcourue, la durée et les conditions de trafic. Une majoration dynamique peut s'appliquer aux heures de forte demande (heures de pointe).

Wotobi perçoit une commission de 10% sur chaque transaction. Les chauffeurs reçoivent 90% du montant de la course.

5. Paiement

Le paiement peut s'effectuer par mobile money (Wave, Orange Money) ou en espèces directement au chauffeur à la fin de la course. Les paiements électroniques sont sécurisés via PayDunya.

6. Comportement des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à :

• Respecter les chauffeurs et les autres passagers
• Ne pas annuler abusivement les courses acceptées
• Fournir une adresse de prise en charge exacte
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales
• Évaluer honnêtement les chauffeurs après chaque course

7. Responsabilité

Wotobi est une plateforme de mise en relation. Les chauffeurs sont des prestataires indépendants. Wotobi n'est pas responsable des dommages survenus pendant une course, sauf en cas de faute grave avérée de notre part.

En cas d'incident pendant une course, contactez immédiatement le support via WhatsApp ou email.

8. Programme de parrainage

Le programme de parrainage octroie 100 F de crédits par course complétée par un filleul (max 10 courses par filleul, soit 1 000 F maximum). Les crédits sont retirables via Wave à partir de 500 F. Wotobi se réserve le droit de modifier les conditions du programme à tout moment.

9. Suspension de compte

Wotobi se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui violerait les présentes CGU, sans préavis en cas d'infraction grave.

10. Modification des CGU

Wotobi peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification in-app. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Contact

Pour toute question : support@wotobi.app